O e-mail ingresso é a sua entrada para o espetáculo/show adquirido no momento da compra pelo site. Ele será enviado via e-mail após a aprovação da compra e também ficará disponível em sua área de usuário.

O ingresso é enviado diretamente para o e-mail cadastrado assim que a compra é aprovada.
Se você não o recebeu, veja as orientações abaixo:

✅ O que verificar:

1. Confirme se a compra foi finalizada corretamente e o pagamento aprovado.
2. Verifique sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
3. Confira se houve erro de digitação no e-mail informado no momento da compra.

4. 💻 Pelo site da Shopingressos:

5. Acesse: https://shopingressos.com.br/usuario
6. Faça login com seu e-mail e senha.

1. Vá até a aba “Meus ingressos”.

1. Clique em cima da transação para ver os detalhes.
2. 
3. Clique em “Imprimir ingressos” para baixar ou visualizar.
4. 
5. Pronto você conseguiu acessar os seus ingressos, Desejamos um otimo evento
6. 
7. Ou, se preferir, pelo aplicativo da Shopingressos:

• Android
• Link: https://drive.google.com/file/d/1hKnPPqY5D2DuxhKhtVGswIngSRPbBegq/view?usp=drive_link
• 
• iOS (App Store)
• 
• Link: https://apps.apple.com/br/app/shopingressos/id1508183866

❗ Se ainda não localizar, entre em contato conosco informando:

https://api.whatsapp.com/send?l=pt&phone=5592982252000

🕐 Horário de atendimento:

Atendemos em horário comercial:

• Segunda a sexta-feira: das 08h30 às 17h30
• Sábado: das 08h30 às 13h00

Estamos à disposição para te ajudar.
Agradecemos o seu contato!

Somente serão atendidos pedidos de cancelamento que estejam de acordo com as regras previstas na nossa Política de Cancelamento e Reembolso.

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que não faltem menos de 48 (quarenta e oito) horas para o início do evento.
O pedido deve ser feito exclusivamente pelo painel "Meus ingressos" no nosso site. Não são aceitos pedidos por redes sociais, telefone ou outros canais.

1.Clique em cancelar para iniciar o processo de cancelamento.

2.Informe o motivo

3.Aceite os termos depois de fazer a leitura e clique em enviar para finalizar o processo de cancelamento.

4.Pronto você solicitou o cancelamento, agora aguarde o prazo de 2 dias úteis. Se não receber qualquer tipo de contato entre em contato conosco via WhatsApp:

https://api.whatsapp.com/send?l=pt&phone=5592982252000

Importante:

• Não é possível cancelar apenas parte de um pedido — todos os ingressos comprados juntos serão cancelados.

• Compras realizadas em canais presenciais (bilheteria, PDVs, totens) não têm direito a cancelamento ou reembolso.

• Não serão aceitas solicitações feitas com menos de 48 horas para o evento, no dia do evento ou após sua realização.

• O não comparecimento ao evento invalida o ingresso e não gera reembolso.

Reembolso:

• PIX: devolução imediata para a conta de origem, após confirmação do cancelamento.

• Cartão de Crédito: solicitação feita à operadora; o valor pode aparecer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme prazos do banco ou administradora.

Após o prazo legal de 7 dias, a compra será considerada definitiva, não havendo obrigação de reembolso.

Cartão de crédito

• Após a aprovação do cancelamento, solicitamos o estorno à operadora do cartão.

• O crédito costuma aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, a depender da data de fechamento da sua fatura.

• Prazo de mercado: até 3 faturas (30 a 90 dias). Algumas administradoras podem compensar antes.

Importante: prazos podem variar conforme políticas do banco/operadora do cartão. Assim que o estorno é processado por nós, o restante do fluxo depende da instituição financeira.

Sugerimos também que verifiquem diretamente os prazos com sua operadora de cartão.

PIX

• O reembolso é feito automaticamente para a mesma conta utilizada na compra, após a confirmação do cancelamento.

• A devolução é imediata, dependendo apenas do processamento do banco.

• Importante: se a compra foi realizada com conta de terceiros, o valor retornará diretamente para a conta do titular original do PIX.

A taxa de conveniência é um valor adicional cobrado sobre o preço do ingresso e tem como objetivo cobrir os custos relacionados à tecnologia e serviços que tornam a compra mais prática para você.

Para que serve?

• Manter a infraestrutura tecnológica que permite comprar ingressos pela internet ou pelo aplicativo;

• Garantir métodos de acesso sem papel, como QR Code ou ingresso digital;

• Oferecer um processo de compra seguro, rápido e disponível 24h por dia;

• Cobrir parte do atendimento ao cliente relacionado à compra online.

Pix:

• Pagamento rápido e seguro, feito diretamente da sua conta.

• Após a confirmação, o sistema gera automaticamente um QR Code para pagamento, facilitando a transação.

• Alta chance de aprovação imediata, permitindo que a compra seja concluída rapidamente.

Cartão de crédito:

• Pagamento seguro, com opção de parcelamento, dependendo da quantidade de parcelas disponíveis.

• A aprovação do pagamento depende da análise da operadora do cartão. Normalmente é rápida.

• Importante: Para cartões de terceiros, a taxa de aprovação é mais baixa, devido à análise do banco. As chances de aprovação são maiores quando o titular do cartão é o mesmo titular da conta e realiza a compra diretamente no site.

🛑 Compra não autorizada com cartão de crédito

A aprovação da compra é feita diretamente pela operadora do cartão de crédito, não cabendo à Shopingressos qualquer responsabilidade sobre a aprovação ou recusa da transação.

Se sua tentativa de compra não foi aprovada, recomendamos:

• ✅ Verifique se os dados do cartão foram digitados corretamente.

• 📞 Entre em contato com o banco emissor para obter mais informações.

As transações são processadas por sistemas financeiros parceiros, que atuam de forma independente, utilizando critérios próprios de análise de risco. A Shopingressos não tem acesso às razões específicas da recusa.

⚠️ Informações importantes:

• 💳 Compras no site não aceitam cartões de débito.

• 🔒 As chances de aprovação aumentam quando os dados do titular do cartão coincidem com os dados do cadastro na Shopingressos.

• 📊 O histórico de uso do cartão e o comportamento de compra também podem influenciar na aprovação.

• 💰 A maioria dos eventos oferece Pix como forma de pagamento, exceto em períodos de alta demanda (como na abertura de vendas de grandes eventos). Verifique a disponibilidade no momento da compra.

• 🏷️ Você também pode adquirir ingressos nas bilheterias oficiais ou pontos de venda físicos. A disponibilidade deve ser verificada no ato da compra.

• Venda por setor, não por poltrona: Alguns ingressos só garantem acesso a uma área ou setor do local, e a poltrona é escolhida na hora ou por ordem de chegada.

• Evento com assentos livres: Alguns shows ou teatros têm lugares não numerados, ou seja, o ingresso garante o acesso, mas você escolhe a poltrona ao entrar.

TROCA DE TITULARIDADE (Troca automática)

Não há problema se outra pessoa for utilizar o ingresso no dia do evento, desde que o titular da compra esteja presente no momento do acesso. É importante lembrar que o QR code do ingresso só pode ser utilizado uma única vez e ainda não tenha sido validado no evento.

Você pode realizar a troca de titularidade do ingresso uma única vez diretamente pelo site. Para isso, acesse o site, entre na sua conta, vá até Meus Ingressos e selecione a opção Alterar Titularidade.

Muita Atenção no passo a passo, só e possível trocar uma única vez.

Faça login com seu e-mail e senha.

Vá até a aba “Meus ingressos”.

Clique em cima da transação para ver os detalhes.

Clique em alterar titularidade.

Preenche os dados e depois clica em “Salvar”

(Obs: até 20 caracteres (ideal colocar apenas Nome e Sobrenome) / não colocar
caracteres especiais)

Agora fica a seu critério levar Impresso, PDF, Print ou Via App Shopingressos.

(É necessário que o QR CODE e Código de Barras esteja visível.)

Desejamos um ótimo evento!

Compre na bilheteria oficial
Adquira ingressos na bilheteria do evento ou no ponto de venda designado pela produção ou site oficial.

Formas de pagamento sem taxa adicional

• Dinheiro ou PIX: geralmente não há taxa.

• Cartão de crédito: pode haver cobrança da taxa da maquininha, conforme a Lei nº 13.455/2017, que permite diferenciação de preços por meio de pagamento.

De acordo com os Termos e condições não é possível trocar datas, horários, sessões, assentos, mesas, camarotes, pavimentos e cabines escolhidos após a aprovação da compra, você pode solicitar o cancelamento e fazer uma nova compra. caso contrário os ingressos ficarão reservados em seu nome.

Informamos que, no momento, não é possível realizar reservas de ingressos.
Isso ocorre porque nosso sistema opera apenas com vendas efetivas e confirmadas para garantir a disponibilidade e a segurança dos ingressos. Para adquirir seu ingresso, por favor, realize a compra diretamente no site ou canal autorizado.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Sim, é possível efetuar o pagamento parcelado. Ressaltamos que poderão incidir taxas adicionais de parcelamento, conforme a forma de pagamento e o número de parcelas selecionado.

De acordo com a legislação brasileira (Lei Federal nº 12.933/2013), têm direito ao benefício da meia-entrada:

• Estudantes regularmente matriculados em instituições de ensino reconhecidas pelo Ministério da Educação (MEC), mediante apresentação da Carteira de Identificação Estudantil válida e dentro do padrão exigido.

• Jovens de 15 a 29 anos que comprovem estar inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico).

• Pessoas com deficiência e seu acompanhante (quando necessário).

• Idosos com 60 anos ou mais, conforme o Estatuto do Idoso.

• Doadores regulares de sangue, conforme regulamentação específica.

• Professores da rede pública de ensino, em alguns estados e eventos (verificar regulamentação local).

Documentação exigida:
Cada grupo deve apresentar o documento oficial correspondente para comprovação do direito à meia-entrada, como Carteira de Estudante, documento de identidade, comprovante de inscrição no CadÚnico, laudo médico, entre outros.

Gratuidade para crianças até 2 anos

Crianças de até 2 (dois) anos de idade têm direito à entrada gratuita, desde que permaneçam no colo do responsável durante todo o evento e não ocupem assento próprio. Caso a criança ocupe um assento, será necessário adquirir um ingresso normalmente.

Ingresso PCD (Pessoa com Deficiência)

O ingresso para pessoa com deficiência (PCD) é gratuito!
A emissão dos ingressos PCD deve ser feita na bilheteria do Teatro Amazonas, mediante verificação de disponibilidade.

No momento da retirada e no acesso ao evento, é necessário apresentar documento que comprove o direito ao benefício.

O acompanhante do PCD pode adquirir a meia-entrada, comprando o ingresso pelo site ou diretamente na bilheteria. Lembrando que é permitido apenas 1 (um) acompanhante por pessoa com deficiência.

Caso deseje enviar reclamações ou sugestões relacionadas ao evento, solicitamos que entre em contato através do e-mail: compras@shopingressos.com.br

Verifique a comunicação oficial:
Confirme se você recebeu aviso do organizador ou da plataforma de venda (Shopingressos) informando o cancelamento.

Solicite informações:

• Se a compra foi pelo site shopingressos.com, entre em contato pelo e-mail de suporte: compras@shopingressos.com.br

Não é possível. O pedido de cancelamento compreende a compra toda, sendo assim, caso queira cancelar apenas um ingresso será necessário cancelar a compra completa e solicitar novamente a quantidade desejada pelo site."

Atenção: Para eventos com poltronas numeradas perderá os lugares adquiridos inicialmente. 

Selecione a opção QR Code/Pix Cópia e Cola; Clique no botão PIX Cópia e Cola; para colar o Pix copiado, toque em Inserir e, depois, continuar; confira os dados e clique em Confirmar Pagamento. Não use chaves para pagamentos, apenas o código gerado no momento da compra, não conseguimos gerar ingressos nem identificar sua compra caso não siga essas orientações.

Lembre-se que a chave fornecida no momento da compra expira em 30 minutos.

Meia solidária é uma forma de ingresso para eventos (shows, teatro, cinema etc.) em que o comprador paga um valor reduzido, geralmente metade do preço do ingresso normal, em troca de uma ação solidária. Essa ação normalmente envolve doação de alimentos ou outros itens para instituições sociais, como ONGs ou projetos comunitários.

Por exemplo:

• Um teatro pode oferecer ingressos meia solidária para quem levar 1 kg de alimento não perecível, que será doado a uma instituição de caridade.

• O comprador paga menos e, ao mesmo tempo, contribui com uma causa social.

Diferenças entre meia solidária e meia tradicional

1. Meia Tradicional (ou Meia-Entrada)

• Prevista por lei (Lei nº 12.933/2013 no Brasil).

• Destinada a grupos específicos: estudantes, idosos, pessoas com deficiência, jovens de baixa renda etc.

• Geralmente exige documentação comprobatória (carteirinha de estudante, RG, CPF, etc.).

• O desconto é fixo (normalmente 50% do valor do ingresso).

• O objetivo é facilitar o acesso à cultura para pessoas em situação prevista na lei.

2. Meia Solidária

• Não é obrigatória por lei; é uma iniciativa do evento ou produtor.

• Destinada a qualquer pessoa que contribua com uma ação solidária (doação de alimento, roupa, brinquedo etc.).

• Exige que você traga ou faça a doação, não apenas documentação.

• O desconto também é 50% ou valor definido pelo evento.

• O objetivo é estimular a solidariedade e ajudar instituições sociais, ao mesmo tempo em que possibilita acesso ao evento.

Resumo rápido:

• Meia tradicional = benefício legal para grupos específicos.

• Meia solidária = benefício por contribuir com uma causa social.